Dostępność produktów
Przy każdym produkcie podawana jest jego dostępność w naszym magazynie. Oznaczenie to jest odzwierciedleniem rzeczy fizycznie znajdujących się magazynie skicentrum.pl.
Stan ten jest aktualizowany z dokładnością do 20 minut.
Co to oznacza w praktyce? Jeżeli na stronie skicentrum.pl widoczne są 4 sztuki produktu to właśnie tyle znajduje się w magazynie i nie ma obawy zamawiania towaru, na który trzeba będzie długo czekać.
Ikony dostępności
Aby nie opisywać za każdym razem, co oznacza dany status dostępności, wprowadziliśmy skrócone opisy.
- Oznacza, że w magazynie znajduje się powyżej 10szt. danego towaru. W pełni zapełniona zielona ikonka symbolizuje, że ta ilość jest w stanie zaspokoić potrzeby bieżące klientów hurtowych oraz indywidualnych.
Oznacza, że w magazynie znajduje się powyżej 5szt. danego towaru. W połowie zielona ikonka symbolizuje, że ta ilość w większości przypadków jest w stanie zaspokoić potrzeby bieżące klientów indywidualnych.
Oznacza, że w magazynie znajdują się jedna para danego towaru. Zamówienia na ten towar realizowane będą w kolejności wpływania a każde złożone zamówienie zmniejsza liczbę towaru widoczną na stronie. Prawdopodobnie też jesteśmy w trakcie realizacji kolejnej dostawy tego produktu.
Oznacza, że w magazynie nie ma obecnie danego towaru. Sprowadzenie towaru od dystrybutora może potrwać w zależności od towaru do 2 tygodni. Może się zdarzyć, że nie będzie możliwości sprowadzenia danego towaru. O czym zostaną Państwo powiadomieni.
Przy każdym produkcie w naszej ofercie znajduje się jedno z wyżej wymienionych oznaczeń dostępności.
Jeżeli jest to produkt, który nie posiada różnych wersji rozmiarów lub kolorów wtedy dostępność pokazywana jest w w miejscu oznaczonym poniżej czerwoną ramką.
kliknij grafikę aby powiększyć
W przypadku, kiedy towar posiada różne wersje kolorów/rozmiarów. Jak ma to miejsce w przypadków rowerów, butów, odzieży itd. Wtedy dostępność konkretnej wersji produktu oznaczona jest tak jak na grafice poniżej. Miejsce oznaczone jest czerwoną ramką.
kliknij grafikę aby powiększyć
Wyszukiwarka produktów
Na każej stronie skicentrum.pl dostępne jest okno wyszukiwarki. Możesz wpisać w nie szukany model prodktu, część jego nazwy lub słowa które uważasz, że pojawią się w jego nazwie lub opisie. Można też wpisać tylko część nazwy np. szukając butów MTB firmy Shimano można wpisać "SH M" dzięki temu otrzymamy zarówno buty SH M076, SH M086 jak i inne MTB.
kliknij grafikę aby powiększyć
Wyniki wyszukiwania można zawęzić korzystając z opcji "pokaż tylko dostępne" lub wybierając z menu po lewej stronie tylko kategorię produktów która nas interesuje.
kliknij grafikę aby powiększyć
Jak kupić na raty?
Zakup ratalny w skicentrum.pl możliwy jest przy zamówieniu o minimalnej wartości 300 zł
Chcąc dokonać zakupu na raty w sklepie internetowym należy podczas składania zamówienia wybrać opcję płatności
Raty Żagiel lub Raty Lukas.
Raty Żagiel
Procedura przyznawania rat:
- Klient składa zamówienie w Sklepie wybierając "Raty Żagiel" jako sposób płatności.
- Przed zakończeniem zamówienia, wyświetlany jest formularz ratalny. Jeśli Klient go nie wypełni zostanie poproszony o uzupełnienie danych w późniejszym terminie.
- Obsługa sklepu kontaktuje sie z klientem, potwierdzając zamówienie oraz przesyłając link do strony firmy Żagiel gdzie klient może wybrać ilość rat, potwierdzić zakuione towary, podać dane oraz zatwierdzić wniosek kredytowy.
- Firma Żagiel wysyła firmą kurierską umowę gotową do podpisania.
- Sklep po otrzymaniu informacji o podpisaniu umowy od firmy Żagiel, wysyła towar do Klienta.
Przybliżoną wysokość raty można obliczyć korzystając z 
.
Raty Lukas
Procedura przyznawania rat:
- Klient składa zamówienie w Sklepie wybierając "Raty Lukas" jako sposób płatności.
- Obsługa sklepu kontaktuje sie z klientem, potwierdzając zamówienie oraz przesyłając kwestoionariusz osobowy do wypełnienia.
- Klient odsyła do sklepu wypełniony kwestionariusz na podstawie, którego jest sporządzona umowa.
- Sklep wysyła do klienta gotową umowę (najczęściej dla oszczędności czasu - pocztą e-mail).
- Klient po zaponaniu się z umową, drukuje(2 egzemplarze), podpisuje czytelnie imieniem i nazwiskiem w wyznaczonych miejscach.
- Podpisaną umowę(3 strony) klient wysyła pocztą (poleconym, priorytetem) do Sklepu wraz z zaświadczeniem i kserem dowodu osobistego celem porównania podpisów.
- Sklep przekazuje umowę bankowi oraz po potwierdzeniu wysyła towar do Klienta
Przybliżoną wysokość raty można obliczyć korzystając z symulatora rat.
Jak złożyć nową reklamację
Składanie reklamacji na produkty zakupione w skicentrum.pl odbywa się za pośrednictwem strony internetowej.
Klient aby złożyć reklamację powinien:
- Zalogować się w systemie
- Przejść do zakladki MojeKonto
- Wybrać dział Reklamacje
- Kliknąć złóż nową reklamację
- Wybrać zamówienie na którym jest reklamowany produkt
- Wybrać reklamowany produkt i opisać jego wadę
- Dokładać kolejne produkty jeśli jest ich więcej
- Zatwierdzić (zamknąć) reklamację
- Wysłać reklamowany towar wraz z dowodem zakupu do skicentrum.pl
Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej znajdują się w dziale zwroty i reklamacje. Składanie nowej reklamacji na filmie poniżej.
Co się dzieje z moją reklamacją?
W sklepie skicentrum.pl można śledzić status swojej reklamacji. Dzięki temu na bieżąco wiemy co dzieje się z reklamowanym towarem. Wcześniej też można poznać wynik reklamacji.
Aby śledzić reklamację online należy składając reklamację skorzystać z naszego systemu. Dodawanie reklamacji opisane jest powyżej.
Następnie po zalogowaniu się w panelu moje konto dział Reklamacje można sprawdzać status całej reklamacji jak i poszczególnych produktów.
Szczegóły dostępne na filmie poniżej.
Rejestracja oraz zarządzanie adresami dostawy.
Aby dokonać zakupu w skicentrum.pl należy podać dane pozwalające na realizację zamówienia. Umożliwia to rejestracja w sklepie.
Każdy użytkownik po rejestracji na swój adres email otrzymuje domyślne hasło, które może zmienić po zalogowaniu się do systemu w panelu moje konto.
Po dokonaniu rejestracji użytkownik automatycznie jest zalogowany i przenieiony do panelu "moje konto" w nim można modyfikować swoje dane. Domyślnie przy rejestracji loginem staje się podany e-mail.
W Sklepie może istnieć tylko jedno konto a takim samym adresem e-mail. Aby posiadać 2 konta, należy użyć innego asredu poczty.
Szczegóły dokonania rejestracji oraz zarządzania adresami dostawy na fimie.