Reklamacje i zwroty
Informacji telefonicznej na temat
statusu zgłoszonej reklamacji/zwrotu, można zasięgnąć od poniedziałku do piątku,
od godziny 15.00 do 16.00 pod nr telefonu 52 363 40 62
Paczki reklamacyjne, zwroty, (na koszt CentrumRowerowego), należy przesyłać do nas tylko i wyłącznie Firmą kurierską DPD, zaznaczajac płatnika CentruRowerowe.pl podając nr Klienta , który uzyskają Państwo podczas rozmowy (telefon, czat, e-mail) z konsultantem.
Przesyłki na koszt klienta mogą być wysłane dowolną firmą spedycyjną
Paczka powinna zostać ubezpieczona
Jak wygląda procedura reklamacji towaru?
Jeżeli w opisie produktu nie podajemy inaczej, produkty z naszego sklepu są objęte 2-letnią gwarancją obejmującą wszelkie wady materiałowe i produkcyjne.
Aby reklamować wadliwy towar, należy odesłać go na nasz adres:
CentrumRowerowe.pl Michał Tołysz
Ul. Miechowska 9
85-875 Bydgoszcz
Do przesyłki należy dołączyć oryginał dowodu zakupu, kartę gwarancyjną (jeśli była dołączona do towaru) oraz formularz reklamacji/zwrotu, który jest dostępny poniżej.
Formularz Reklamacyjny GWARANCJA, Format PDF
Formularz reklamacyjny Rękojmia/Niezgodnosc towaru z Umową, Format PDF
Formularz Zwrotu, Format Excel
Po otrzymaniu przesyłki towar zostanie przekazany do dystrybutora. Decyzję dystrybutora przekażemy Państwu telefonicznie lub e-mailem w czasie do 14 dni od otrzymania paczki.
W przypadku uznania reklamacji wadliwy egzemplarz zostanie wymieniony na nowy, identyczny lub - jeśli dany model nie jest już dostępny - możliwie podobny do oryginału. W sytuacji, gdy dystrybutor nie jest w stanie dostarczyć odpowiedniego zamiennika, postaramy się zaproponować Państwu zadowalające rozwiązanie, np. zwrot pieniędzy lub wymianę na inny produkt.
W przypadku odrzucenia reklamacji towar może zostać odesłany, jednak koszty wysyłki pokrywa Klient.